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S.O.S Fraldas Reutilizáveis!
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S.O.S Fraldas Reutilizáveis!

10,00 €  
IVA incluído.

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O S.O.S Fraldas é um serviço de consultoria prestado por mães experientes, para quem se quer iniciar ou para quem já faz parte do mundo das fraldas reutilizáveis e precisa de ajuda com alguma questão de utilização específica ou apoio generalizado. Serve ainda para ter apoio personalizado caso queira construir o seu stock. 

No final, além de todo o acompanhamento dedicado e personalizado, tem ainda descontos associados para usar em loja. 

Se quer iniciar o uso das fraldas e precisa de ajuda, para perceber como funciona ou para construir o seu stock, para questões específicas ou até para iniciar o uso de lãs. 

O SOS oferece, para já, três pacotes: 

 

- SOS Simples: Consultoria pontual, para resolução de um problema específico

Duração: 4 semanas

Serviço: Troubleshooting/ despiste de problemas em Fugas, Ajuste ou Lavagem

Incluído: Guia Básico de Apoio à utilização de Fraldas Reutilizáveis; acompanhamento via e-mail (sos.wikifraldas@gmail.com), sendo o tempo de resposta 48 horas; acesso a uma newsletter informativa bimestral;

 

- SOS Personalizado: Consultoria personalizada, com a duração de três meses, para dar apoio de proximidade à família nas diversas vertentes da utilização das fraldas reutilizáveis

Duração: 12 semanas

Serviço: Premium com Workshop e Stock Personalizado

Incluído: Guia Básico de Apoio à utilização de Fraldas Reutilizáveis; acompanhamento via e-mail (sos.wikifraldas@gmail.com), sendo o tempo de resposta 48 horas; acesso a uma newsletter informativa bimestral; duas videochamadas de duração aproximada de sessenta minutos para realização de workshop introdutório e esclarecimento de dúvidas; acesso a Instant Messaging via Facebook ou Instagram para esclarecimentos pontuais de emergência, sendo o tempo de resposta de 48 horas; sugestão de criação de stock ou complemento ao stock;

 

- SOS Lãs: aborda temas como a lavagem, lanolização, cuidados de manutenção, desinfeção, guardar entre filhos, etc., para quem pretende fazer um stock maioritamente com materiais naturais - ou ser master das lãs. 

Duração: 4 semanas

Serviço: Workshop e Apoio específico Lãs

Incluído: Manual de apoio às Lãs; acompanhamento via e-mail (sos.wikifraldas@gmail.com), sendo o tempo de resposta 48 horas; acesso a uma newsletter informativa bimestral; uma videochamada de duração aproximada de sessenta minutos para acompanhamento de processo de lavagem/ lanolização; acesso a Instant Messaging via Facebook ou Instagram para esclarecimentos pontuais de emergência, sendo o tempo de resposta de 48 horas. 

- Acesso a informação fidedigna, testada e de forma organizada;

- Apoio personalizado e confidencial para os primeiros meses;

- Ajuda na criação do stock de FR adaptado ao seu estilo de vida e orçamento;

- Maior garantia de resultados e satisfação na compra.

- Descontos associados para usar na loja. 

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA DE ECOPUERICULTURA

A Mati's Nappies não assegura o sucesso da utilização das Fraldas Reutilizáveis ao fornecer este serviço visto ser impossível atestar o cumprimento das recomendações prestadas. O objectivo deste serviço é fornecer o apoio necessário a quem deseja aprender sobre os tópicos em causa ou encontrar soluções para problemas.

A Mati's Nappies assegura a protecção de dados das subscritoras do serviço e a partilha dos mesmos unicamente com as consultoras do serviço. Ao efectuar a compra deste serviço dá consentimento para essa partilha.

1. A prestação de serviços adquirida com o SOS Fraldas – Wiki Fraldas, com duração de um mês de acesso às consultoras, integra os seguintes elementos, após questionário de diagnóstico:

a) Guia básico de Apoio à utilização de Fraldas Reutilizáveis doravante denominado GUIA;

b) Esclarecimentos sobre o GUIA e questões relacionadas com fraldas reutilizáveis, garantindo instruções de utilização correctas e apoio remoto de implementação de fraldas reutilizáveis na rotina familiar;

c) Acompanhamento via e-mail (sos.wikifraldas@gmail.com), sendo o tempo de resposta 48 horas;

d) Acesso a uma newsletter informativa bimestral;

2. Caso o Cliente subscreva o serviço Premium, com duração de 3 meses de acesso às consultoras, usufruirá ainda no serviço de:

a) Duas videochamadas de duração aproximada de sessenta minutos para realização de um workshop introdutório e esclarecimento de dúvidas.

b) Acesso a Instant Messaging via Facebook ou Instagram para esclarecimentos pontuais de emergência, sendo o tempo de resposta de 48 horas.

c) Sugestão de criação de stock ou complemento ao stock.

3. Caso o Cliente subscreva especificamente o serviço Lãs, com duração de um mês de acesso às consultoras, constará do serviço o manual de apoio às lãs e o mesmo apoio descrito nas alíneas b) a e) do ponto n.º1.

Sempre que se verifique a suspensão dos trabalhos por motivo não imputável à Mati's Nappies, esta deverá informar a Cliente, por escrito, indicando o motivo e a data de início da suspensão. Caso se verifique a situação mencionada no número anterior, o prazo global de execução considera-se automaticamente prorrogado por período igual ao da suspensão. Caso a Cliente deseje, o Serviço de Consultoria SOS poderá ser suspenso durante um período não superior a 6 meses, findos quais o prazo de duração do serviço retomará a contagem. Caso se verifique a suspensão por pedido da Cliente, esta deverá realizar o pedido por escrito para o e-mail do Serviço SOS.

RESPONSABILIDADE

1.     A Cliente assume integral responsabilidade pelos serviços contratados, sendo a única responsável pela boa aplicação dos mesmos no seu contexto doméstico.

2.      A Cliente responde nomeadamente por quaisquer erros, deficiências ou omissões na prestação de serviços, qualquer que seja a sua origem e qualquer que seja o momento em que forem detectados, salvo se a Cliente provar que os mesmos decorreram de dados fornecidos por escrito pela Mati's Nappies.

3.      A Cliente responde por quaisquer erros, deficiências ou omissões, sempre que a sua actuação resulte numa incorrecta aplicação dos conselhos de acompanhamento prestados pela Equipa SOS e pela Mati's Nappies.

4.     As acções de supervisão e controlo da EQUIPA SOS e Mati's Nappies em nada alteram ou diminuem a responsabilidade da Cliente no que se refere à aplicação do aconselhamento da prestação dos serviços.

OBJETO DO DEVER DE SIGILO

1.     A Cliente deve guardar sigilo sobre toda a informação e documentação, técnica e não técnica, comercial ou outra, relativa à Mati's Nappies e ao Serviço de Consultoria prestado, de que possa ter conhecimento ao abrigo ou em relação com a execução do contrato presente de prestação de serviços do SOS.

2.     A informação e a documentação cobertas pelo dever de sigilo não podem ser transmitidas a terceiros, nem ser objeto de qualquer uso ou modo de aproveitamento que não o destinado direta e exclusivamente à execução do contrato.

3.     Exclui-se do dever de sigilo previsto, a informação e a documentação que fossem comprovadamente do domínio público à data da respetiva obtenção pela Cliente ou que esta seja legalmente obrigada a revelar, por força da lei, de processo judicial ou a pedido de autoridades reguladoras ou outras entidades administrativas competentes.

4.     O dever de sigilo mantém-se em vigor mesmo após o cumprimento ou cessação, por qualquer causa, do presente contrato.

RESOLUÇÃO E NOTIFICAÇÕES

1.     A Mati's Nappies e a Cliente poderão resolver o contrato a qualquer momento;

2.     O exercício do direito de resolução previsto nos números anteriores pela Cliente não preclude a devolução dos valores já pagos pela Cliente.

3.     O direito de resolução exerce-se mediante declaração escrita enviada à outra parte.

4.     Sem prejuízo de poderem ser acordadas outras regras quanto às notificações e comunicações entre as partes do contrato, estas devem ser dirigidas, para o e-mail sos.wikifraldas@gmail.com

5.     Qualquer alteração das informações de contacto constantes do contrato deve ser comunicada à outra parte. 

 

Contrato disponível dentro do artigo (PDF). 

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